Virksomhedsprofil: Folk og EDB er et IT - Salg, Undervisning og Konsulenthus. Vi bor centralt i Holbæk, hvor vi bl.a. har vores EDB Butik, hvorfra vi sælger forskellige former for PC og server- udstyr, programmer af næsten enhver slags, samt reparerer EDB udstyr for både private og erhverv. Det er også herfra vi koordinerer de kørende EDB konsulenter, der kommer ud til dig i de tilfælde, hvor opgaven ikke kan løses hos os. Derudover har vi sidst i 2010 indrettet kontor og værksted i .Roskilde hvorfra vi servicerer vores kunder i dette område. Målsætningen for Folk & EDB: Vi vil medvirke til, at den moderne informationsteknologi bliver til gavn og glæde for en større del af befolkningen end den allerede er. Det vil vi gøre ved at: • Rådgive seriøst og professionelt.
• Undervise i de programmer vi tilbyder vores kunder.
• Sælge prisrigtige programmer, der er nemme at anvende.
• Opbygge, sælge udstyr og programmer, som er tilpasset de enkelte kunders krav og
behov.
• Servicere og reparere til priser hvor alle kan være med.
• Være opdateret med viden både teknisk og kommercielt. Næsten alle opgaver inden for:• EDB-Netværk: - Blandende miljøer, Windows, Unix, Linux mm. • Servere: - Windows, Unix, Linux og Novell Ÿ IT-sikkerhed: - Firewalls, Antivirus og backup programmer mm. Ÿ Fjernstyring: - Fjernopkobling til virksomhedens EDB-netværk ol. Ÿ Økonomiprogrammer: - Concorde/Navision – Winfinans. mm. Ÿ E-mail systemer: - Outlook, Microsoft Exchange, WinRoute mm. Ÿ Systemadministration: - Udlejning af IT competence f.eks. 5 dage pr. måned Ÿ Internet: - Eget udviklet CRM og CMS system, Webshops, hjemmesider oa. Ÿ IT-projektledelse – Rådgivning, dokumentation og undervisning
Samarbejdsformer:
Klippekort:
Folk & EDB stiller en eller flere konsulenter til
rådighed hos kunden.
Efter kundens anvisning, benyttes klippekortet til udførelse af diverse installations-, drift og brugersupportopgaver m.m.
En nem måde, at få rabat. Køb et klippekort til en konsulent
min. 10 timer og få 10 % i rabat med det samme. Timeaftaler:
Ved enkeltstående opgaver afregnes konsulent besøg, efter medgået tid, til gældende timesats. Serviceaftaler:
Få faste intervaller på IT-service og betal et fast beløb pr. måned. Her kan der være tale om f.eks.: - Telefon support / hotline aftale:
Support, rådgivning i tekniske spørgsmål fra vores konsulenter. F.eks. ved program problemer, enten via telefon, eller e-mail. Supporten ydes til kunden på de produkter der er specificeret i serviceaftalen.
- - Tilkaldeservice:
Sikkerhed for konsulent assistance ved udbedring af kritiske fejl og nedbrud. En fejludbedring kan foretages og afsluttes enten telefonisk, via fjernforbindelse eller direkte på kundens adresse. Udgifter til yderligere hardware og software, eller fejlbehæftet software og hardware, herunder nødvendig assistance fra Teknisk Konsulent er ikke inkluderet.
- - Teknisk vedligeholdelses aftale:
Jævnlige vedligeholdelses besøg på de servere og andet, der er omfattet af aftalen. Indeholder bl.a. gennemgang af drift, sikkerhed, backup samt opdateringer i form af patches mm. Forebyggende vedligeholdelse omfatter også en årlig tilstandrapport, hvor der vil være lagt vægt på funktioner der kan have en forebyggende virkning, såsom driftseffektivitet og svar-tider på bl.a. servere. En vedligeholdes aftale sikre dig et stabilt IT miljø og forhindrer uhensigtsmæssige nedbrud.
- - Backup overvågning:
Daglig overvågning af dit backup system, der sikrer at din backup altid er i orden i tilfælde af nedbrud.
Aftalen kræver fjernadgang.
- - Online backup:
Få taget automatisk online backup af firmaets server, vigtige filer, samt dokumenter nemt og uden besvær. Det er en af de sikreste måder at tage backup på. Du har adgang til dine filer over alt i verdenen og alt foregår på dansk. Servicen tilbydes til både private og erhverv.
Ovenstående aftaler kan tilpasses de enkelte virksomheders ønsker og behov. |
