FORTRYDELSESRET
14 Dages fortrydelsesret I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris. Betingelsen for, at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Folk & EDB ud fra en mulig salgsværdi. Med hensyn til programmer skal forseglingen være ubrudt. Der ydes ingen returret på produkter hjemtaget specielt efter kundens opfordring. Et komplet PC-system bygget efter kundes anvisninger, opfattes som specielt hjemtaget. Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.
Sådan returnerer du varen Der er to måder hvorpå du kan returnere varen på: - Du kan nægte, at modtage varen fra postvæsnet. I denne sammenhæng beder vi Dem, at gøre postvæsnet opmærksom på, at de straks kan returnere varen til Folk & EDB. - Du kan modtage varen fra postvæsnet og efterfølgende inden for de 14 dage returnere varen til Folk & EDB. Mærk pakken ”Fortrydelsesret” og vedlæg kopi af købsfaktura som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos Folk & EDB. Beløbet returneres ved check udstedt til personen, som fremgår af købsfakturaen. Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning! Folk & EDB anbefaler, at varen returneres via PostDanmark, og at man sender varen som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i PostDanmarks system. Således fjernes enhver tvivl om hvorvidt varen er blevet udleveret til Folk & EDB og kunden har mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Folk & EDB.
Forsvarlig returnering Alle produkter der returneres til Folk & EDB skal være forsvarligt indpakket. Ved CPU'er, ram, harddiske m.v. skal disse sendes tilbage i en kasse eller lignende. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medfører at dine rettigheder bortfalder. Alle produkter, der modtages fra Folk & EDB indpakket i antistatisk materiale, skal ifald de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilke kan resultere i at dine rettigheder bortfalder.
Er du i tvivl Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Folk & EDB, at du retter henvendelse til til@folkogedb.dk eller på telefon 59 162 162. |
